Centro de respuestas
Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre propiedad del código, pagos, garantía, seguridad e integraciones. Sin letra chica.
19respuestas · 6 temas
Propiedad y contrato
Quién es dueño del código y qué pasa si algún día cambias de equipo.
¿El código realmente me pertenece al 100% o quedo amarrado a ustedes?
100% tuyo desde el primer día. Te entregamos repositorios a tu nombre y todas las credenciales de acceso. Cero letras chicas ni mensualidades forzadas. Si mañana decides continuarlo con otro equipo o in-house, puedes hacerlo sin ninguna traba.
¿Entregan documentación para que otro equipo pueda continuar el proyecto?
Sí. Entregamos repositorios, variables de entorno y diagramas de arquitectura, con documentación técnica clara, para que tu equipo interno u otros desarrolladores continúen el código con total autonomía. Está detallado en nuestro servicio de documentación y transferencia técnica.
¿Tengo que contratarles el mantenimiento para seguir usando el sistema?
No. Como el código y los accesos son tuyos desde el primer día, no hay mensualidades forzadas ni licencias recurrentes. Si quieres acompañamiento continuo puedes contratar un mantenimiento con SLA a la medida, pero es opcional; si prefieres otro equipo o hacerlo in-house, la transición no tiene ninguna traba.
Pagos y presupuesto
Cómo se paga, cuándo y cómo saber el costo antes de comprometerte.
¿Cómo son las formas de pago? ¿Tengo que pagar todo por adelantado?
50% de anticipo al firmar contrato con cronograma acordado, y el 50% restante al recibir el proyecto funcionando, probado de punta a punta y con tu visto bueno final.
¿Cómo sé cuánto costará mi proyecto antes de contratar?
Primero conversamos, evaluamos la viabilidad técnica y te damos un plan claro con un presupuesto honesto, sin compromiso. Para hacerte una idea antes de hablar con nadie, el cotizador interactivo calcula una inversión y un tiempo aproximados, en pesos colombianos o dólares, según el tipo de proyecto, los módulos y el ritmo de entrega.
Proceso y comunicación
Cómo arranca un proyecto, cómo te enteras del avance y con quién hablas.
¿Cómo empieza un proyecto con SkyCode?
En cuatro pasos. 1) Charlamos y aterrizamos tu idea, con un plan claro y un presupuesto honesto. 2) Definimos fechas exactas, firmamos contrato e iniciamos con el 50% de anticipo y repositorios a tu nombre. 3) Tienes avances reales cada semana en un enlace privado. 4) En el lanzamiento se abona el 50% final, solo cuando todo está probado y funcionando en tus servidores.
¿Cómo sé cómo va mi proyecto durante las semanas de desarrollo?
Entregamos avances funcionales cada semana en un entorno privado para que interactúes con el sistema y hables directo con los ingenieros que están programando, sin intermediarios.
¿Hablo con los ingenieros que programan o con un intermediario?
Con los ingenieros. No hay intermediarios: durante el desarrollo hablas directo con quienes están programando tu proyecto, y cuando nos escribes por primera vez tu consulta la revisa directamente Andrés, César o Ximena.
¿Cuánto tardan en responder una consulta?
Menos de 24 horas hábiles, con una valoración sincera de cómo encarar tu proyecto y sin respuestas genéricas de bots. Puedes escribirnos desde el formulario de contacto o por WhatsApp.
¿Puedo seguir el avance de mi proyecto, mis facturas y mis documentos en línea?
Sí. Los clientes tienen acceso a un portal donde ven el avance de sus proyectos y entregables (y pueden aprobarlos o dejar comentarios), consultan y descargan facturas y documentos, y abren solicitudes de soporte.
¿Trabajan con empresas de fuera de Colombia?
Sí. Operamos desde Colombia con empresas internacionales, y el sitio y la atención están disponibles en español, inglés y francés. En privacidad de datos trabajamos con marcos como la Ley 1581 y el RGPD.
Integraciones y alcance
Con qué sistemas nos conectamos y qué tipos de proyecto construimos.
¿Se puede conectar con lo que ya uso (pasarelas de pago, facturación, WhatsApp)?
Sí. Integramos pasarelas de pago (Wompi, Stripe, PayU), software contable y ERPs (Siigo, Alegra, SAP) y la API de WhatsApp para que todo fluya sin trabajo manual repetitivo. Más en integraciones y APIs.
¿Pueden migrar los datos de un sistema antiguo o de planillas dispersas?
Sí. Extraemos, saneamos y migramos la información desde sistemas obsoletos, archivos XML o planillas dispersas hacia bases de datos modernas, sin interrumpir tu operación activa. Detalle en migración y modernización de datos.
¿Desarrollan aplicaciones móviles para iOS y Android?
Sí. Construimos apps ágiles para clientes o personal de campo, optimizadas para sincronizar en segundo plano y seguir funcionando con normalidad incluso sin conexión a internet. Conoce el servicio de aplicaciones móviles.
¿Qué soluciones de inteligencia artificial implementan?
Asistentes inteligentes y automatización de documentos conectados a las bases de conocimiento de tu empresa, enfocados en ahorrar horas operativas. Detalle en IA aplicada al negocio.
Seguridad y datos
Cómo protegemos la información de tus usuarios y la tuya.
¿Cómo cuidan la seguridad y los datos de mis usuarios?
Cifrado de datos en reposo y en tránsito, control de acceso por roles y cumplimiento normativo (Ley 1581 y RGPD). La seguridad viene pensada desde la arquitectura, no como parche al final. Más en seguridad y protección de datos.
¿Cómo tratan los datos de contacto que les envío?
El formulario de contacto pide tu aceptación expresa del tratamiento de tus datos de contacto para responder tu consulta. Cómo los tratamos y cuáles son tus derechos está en la política de privacidad.
Garantía y soporte
Qué pasa después del lanzamiento si algo falla.
¿Qué pasa si después de lanzar encontramos un error o algo falla?
Tienes 90 días de garantía de estabilidad técnica posterior al lanzamiento. Si surge algún bug o algo no se comporta como se acordó, lo corregimos de inmediato sin costo adicional.
¿Ofrecen mantenimiento después de los 90 días de garantía?
Sí, como servicio opcional: un contrato de mantenimiento con SLA a la medida. La garantía de 90 días cubre las correcciones técnicas sin costo; el acompañamiento continuo es aparte y lo decides tú.
¿No encontraste tu respuesta?
Cuéntanos tu caso: lo revisa directamente un ingeniero y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
